Spingranny Casino setzt auf ein sicheres und gerechtes Spielumgebung. Dazu gehört die Prüfung Ihres Kontos, die für uns in Belgien auch rechtlich obligatorisch ist. Dieser Schritt bewahrt Ihre privaten Daten, hilft, Betrug zu verhindern und stellt sicher, dass Einzahlungen und Auszahlungen ohne Probleme ablaufen. Wir präsentieren Ihnen hier, welche Dokumente Sie vorlegen müssen und wie der Prozess ist. Unser Team will, Ihnen den Vorgang so einfach wie möglich zu gestalten.
Zusätzlich zu Ihrem Ausweis müssen Sie nachweisen, dass Sie in Belgien ansässig sind. Das Dokument darf nicht älter als drei Monate sein und soll Ihre komplette Adresse zeigen. Der Name soll exakt mit dem auf Ihrem Identitätsdokument harmonieren. Eine Rechnung für Ihr Handy reicht leider nicht aus, da diese oft nicht vollständig ist oder als Nachweis nicht bestätigt wird.
Am besten geeignet erscheint eine Rechnung für Strom, Gas, Wasser oder Internet. Auch ein offizieller Brief von einer belgischen Behörde, zum Beispiel von Ihrer Gemeindeverwaltung, ist ideal. Ein Kontoauszug von einer belgischen Bank genügt ebenfalls die Voraussetzungen, sofern er Ihre Adresse aufweist. Mietverträge oder Versicherungsbescheide können unter Umständen manchmal akzeptiert werden. Für einen schnellen Ablauf raten wir aber zu einer der erstgenannten Optionen.
Für den Identitätsnachweis brauchen wir ein amtliches Lichtbilddokument. Es muss aktuell sein, gut erkennbar und leserlich. Wir akzeptieren Papiere von belgischer oder internationalen Ämtern. Achten Sie darauf, dass sämtliche vier Ecken auf dem Bild oder Scan zu sehen sind und keine wichtigen Teile verdeckt werden.
Verschiedene übliche Ausweise sind für die Überprüfung geeignet. Für Nutzer aus Belgien ist der heimische Ausweis die praktikabelste Lösung. Ein aktueller Reisepass wird ebenso ohne Probleme akzeptiert. Staatsbürger anderer EU- oder EWR-Staaten dürfen ihren nationalen Ausweis nutzen. Ein Führerschein ist meist unzureichend, da er nicht in allen Situationen als vollwertiger Identitätsnachweis gilt.
Der Schutz Ihrer Dokumente genießt für uns höchste Priorität. Alle Uploads laufen über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Wir archivieren die Daten in hochgesicherten Systemen. Zugriff erhält nur ein begrenztes, autorisiertes Team, das direkt mit der Überprüfung befasst ist. Ihre Unterlagen gebrauchen wir ausschließlich für die Verifizierung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Eine Weitergabe an unbeteiligte Dritte gibt es nicht. Unsere Verfahren erfüllen die Vorgaben der DSGVO und der belgischen Datenschutzbehörden ein.
Wird Ihr Konto einmal verifiziert, ist dieser Schritt dauerhaft erledigt. Sie sind in der Lage dann alle vorhandenen Zahlungsoptionen einsetzen und Auszahlungen beantragen, ohne es hier noch einmal Verzögerungen entstehen. Der Status ist aktiv, wenn sich Ihre hinterlegten Daten nicht verändern. Ziehen Sie um oder erhalten Sie Sie einen neuen Ausweis, müssen Sie uns das auf jeden Fall mit aktuellen Nachweisen mitteilen. Nur so bleibt Ihr Konto konform.
In Spingranny Casino verläuft die Verifizierung zumeist in zwei Schritten . Gleich nach Ihrer Registrierung verifizieren wir Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Der nächste Abschnitt startet typischerweise mit Ihrer ersten Einzahlung oder sobald Sie Geld auszahlen wünschen. Dann zeigt sich in Ihrem Konto der Hinweis, Dokumente hochzuladen. Unser Sicherheitsteam überprüft diese Dokumente, was in der Regel ein bis 2 Werktage in Anspruch nimmt. Sie erhalten eine Benachrichtigung, nachdem alles in Ordnung ist und Ihr Konto vollständig aktiviert wurde.
Die belgische Regulierungsinstanz (GSC) fordert von allen lizenzierten Anbietern eine genaue Prüfung der Kundenidentität. Dies ist keine Marotte des Spielbetriebs, sondern gesetzliche Pflicht. Diese strengen Regeln verhindern Geldwäsche und sichern vor Identitätsdiebstahl. Diese Regeln dienen dazu auch gefährliches Spielsucht einzuschränken. Da wir ein Casino mit offizieller Lizenz müssen wir die genannten Auflagen zu erfüllen. Dieser Prozess ist daher ein wesentlicher Sicherheitsbaustein, der allen Kunden nützt.
Je nachdem von Ihrer ausgewählten Zahlungsart werden weitere Belege fällig werden. Das dient dazu, sicherzustellen, dass Sie der legitime Eigentümer des Kontos oder der Karte sind. Diese Prüfungen sind branchenübliche Schutzmaßnahmen und keine zusätzliche Schöpfung von Spingranny Casino.
Falls Sie mit Debitkarte oder Debitkarte bezahlen, ersuchen wir Sie vielleicht um einen Abbild von Vorder- und Rückseite. Aus Gründen der Sicherheit können Sie die mittleren acht Zahlen der Kartennummer und den CVV-Code unkenntlich machen. Wichtig sind Ihr Name, die vorderen und finalen vier Ziffern sowie das Ablaufdatum. Bei Banktransfers kann ein gegenwärtiger Kontoausdruck oder eine Bestätigung Ihrer Bank nötig sein.
Wenn es hakt, unterstützt unser Kundensupport. Sie kontaktieren uns per E-Mail oder über den Live-Chat. Haben Sie am besten Ihre Benutzerkennung und eventuelle Fallnummern griffbereit. Unsere Mitarbeiter sind in der Lage Ihnen genau mitteilen, warum ein Dokument nicht angenommen wurde, und assistieren Ihnen bei der korrekten Neueinreichung. Gemeinschaftlich finden wir eine Lösung, damit Sie schnell wieder spielen können.
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