Kad pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir išsiimti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra būtina procedūra, attinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas https://ices.lt/login/. Mes labai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl sukūrėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Viskas, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas vykdomas elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.

Kaip nusiųsti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą

Pateikti dokumentus labai nesudėtinga – viskas atliekama jūsų privačioje „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie jūsų paskirties, eikite į skyrių „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia pamatysite aiškias instrukcijas ir paskirtus langelius kiekvienam dokumentui pateikti. Svetainė palaiko JPEG, PNG ir PDF tipus, o didžiausias vieno failo kiekis sudaro 10 MB.

Glaustas žingsnių gidas:

1. Prisijunkite prie „Ice Casino“ paskyros per savo el. paštą ir slaptažodį.
2. Pirmajame dešiniajame kampe pasirinkite profilio piktogramą ir paspauskite „Nustatymai“.
3. Skiltyje „Patvirtinimo centras“ parinkite reikalingą dokumento tipą (tapatybė, adresas, mokėjimas).
4. Pasirinkite mygtuką „Įkelti“ ir kompiuteryje ar telefone pasirinkite paruoštą failą.
5. Kai visi reikalingi failai pažymėti, patvirtinkite pateikimą – gaunate automatinį pranešimą apie gautą užklausą.

Svetainė praneš apie sekmingą įkėlimą, o mūsų darbuotojai per 24 val. patvirtins pateiktus dokumentus. Esant didesniam užklausų kiekiui, laikas gali šiek tiek pratęstis, tačiau mes darbuojamės atsakyti kuo anksčiau. Patikros būseną galima stebėti toje pačioje dalyje – ji yra pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gausite žinią ką nors pakeisti, jame bus nurodyta tiksli priežastis.

Siūlome atsisakyti trečiųjų šalių failų dalinimosi platformų nuorodų, o failus pateikti tiesiog mūsų svetainę. Taip duomenys juda šifruotu ryšiu ir nėra matomi pašaliniams asmenims. Jei būtų techninių kliūčių, bet kada galite kreiptis su paramos komanda tiesioginio pokalbio lange – atsakysime sutvarkyti bet kokią klaidą.

Mokėjimo metodų patvirtinimas

Mes reikalaujame patvirtinti visas mokėjimo priemones, kurias naudojate indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir apsaugo svetimų kortelių naudojimui. Nesvarbu, ar indėlius darote banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.

Pagrindiniai sąlygos skirtingoms mokėjimo rūšims:

• Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė dalis, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
• Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
• Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.

Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.

Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.

Selfių su dokumentu reikalavimai

Stengdamiesi užtikrinti, kad dokumentus pateikia būtent jų turėtojas, mes prašysime jūsų pateikti asmenukę (selfie) su tapatybę patvirtinančiu dokumentu. Tai standartinė praktika, labai mažinanti tapatybės vagystės riziką ir įrodanti, jog jūs fiziškai valdote galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat prašo ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos taisyklės.

Nuotraukoje privalote laikyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi ryškiai atsispindėti jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Rekomenduojame prie dokumento patalpinti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai nebūtina, tačiau spartina tikrinimą ir atskleidžia jūsų apgalvotą ketinimą.

Keli praktinių rekomendacijų, kad asmenukė būtų patvirtinta iš pirmo karto:

• Naudokite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
• Laikykite dokumentą lygiai, kad jis nebūtų iškraipytas, o visi kampai būtų matomi.
• Nenaudokite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, dengiančių veido bruožus.
• Jei rašote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
• Netaikykite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.

Gavus asmenukę, mes lyginame biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei kyla abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai atsitinka retai. Svarbiausia – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.

Kokia priežastis „Ice Casino“ prašo jūsų duomenų tikrinimo

Mes vykdome tikslią tapatybės nustatymą, nes tai yra esminė atsakingo lošimo politikos komponentas. Pagal Lietuvoje galiojančius teisės dokumentus, kiekviena lošimų platforma yra įpareigota identifikuoti savo klientus, kad būtų sustabdytas pinigų skalbimui ir nepilnamečių dalyvavimui azartiniuose lošimuose. Tai reiškia, kad nelaukdami pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo duomenys yra rūpestingai tikrinami mūsų ypatingos atitikties grupės.

Patvirtinimas nebuvo vien formalumas – jis apsaugo jūsų sąskaitą nuo netinkamo pasisavinimo. Pastebėdami, kad sąskaitos savininkas, registracijos metu įvestas asmuo ir dokumentuose nurodytas asmuo yra tas pats, galime užtikrinti, kad niekas kitas nepasinaudos jūsų sumomis ar lošimo įrašais. Tai svarbus žingsnis siekiant skaidrumo ir saugumo bendroje platformoje.

Be to, kai jūsų sąskaita yra pilnai patvirtinta, mokėjimai atliekami daug sparčiau. Mes gerbiame jūsų laiką, todėl patariame dokumentus pateikti iškart po registracijos, nelaukiant pirmosios išėmimo paraiškos. Tai padeda išvengti vėlavimų ir papildomų prašymų, o jūs galite saugiai numatyti savo lošimo biudžetą.

Dažniausios klaidos ir būdai kaip jų išvengti

Daugiametė patirtis rodo, kad daugiausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio maži neatitikimai. Pasibaigusio galiojimo dokumentas – pati dažniausiai pasitaikanti priežastis, dėl kurios patikra grąžinama taisyti. Prieš nufotografuodami pasą ar asmens tapatybės kortelę visuomet patikrinkite puslapyje nurodomą galiojimo terminą. Kai dokumentas nustojo galioti viso labo prieš savaitę, jo patvirtinimas neįmanomas.

Kitos dažniausios klaidos, kurios stabdą procesą:

• Nepakankamai ryškios, neryškios nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas ir be šešėlių.
• Neuždengtas CVV kodas – pamiršus ir uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto neatmetama.
• Adreso nevisiškas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu nuo dokumente esančio, sistema automatiškai paprašys paaiškinimo.
• Asmenukėje dokumentas užstoja veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
• Siunčiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės nei trijų mėnesių.

Mes pripažįstame, kad kartais techninės kliūtys pasitaiko, tačiau griežtai laikomės licencijos reikalavimų, užtikrinančių ir kovą su pinigų plovimu. Jeigu jūsų dokumentas neatitinka formalių kriterijų, mūsų komanda atsiųs draugišką pranešimą su tiksliomis instrukcijomis, kas turi būti tikslinama. Rekomenduojame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti palaikyta bandymu suklastoti duomenis.

Dar verta žinoti, kad paskubomis ir atsiuntus kelis variantus iš karto, sistema gali supainioti užklausas. Geriausia kantriai laukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tada reikia, siųsti papildomus failus. Tai logiškas kelias, kuriuo mes patariame eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.

Adreso patvirtinimas – kokių dokumentų reikia

Norint užbaigti patvirtinimą, būtina pateikti ir adreso įrodymą. Jis privalo būti išduotas ne seniau nei per paskutines 90 dienų, o jame esantis adresas turi atitikti su paskyros registracijos metu įvestu adresu. Tai padeda išvengti piktnaudžiavimo ir garantuoja, kad korespondencija būtų pristatyta tikrajam sąskaitos savininkui.

Priimtinų dokumentų sąrašas:

• Mokesčių už komunalines paslaugas sąskaita (elektros tiekimo, vandens tiekimo, gamtinių dujų, šildymo ar interneto tiekėjo)
• Banko sąskaitos išrašas – spausdintas arba PDF, kuriame nurodytas jūsų adresas
• Valstybinių institucijų laiškas, kaip antai, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos skyriaus
• Telekomunikacinių paslaugų sąskaita (mobiliojo telefono, fiksuoto ryšio ar kabelinės TV)

Kiekviename dokumente privalo būti aiškiai matomas jūsų pilnas vardas, pavardė, adresas, logotipas ar pavadinimas išdavėjo bei data. Mes nevertiname ranka pildytų kvitų ar neoficialių laiškų. Jei pateikiate skaitmeninę sąskaitą, pateikite originalų PDF failą arba ekrano kopiją, kurioje pavaizduotas visas puslapis, o ne tik dalys.

Norime priminti, kad jei pastaruoju metu pakeitėte gyvenamąją vietą, o registracijos duomenys dar neatsinaujinę, patikra gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Mes svarstome ir tokius atvejus, tačiau patariame pateikti daugiau nei vieną dokumentą, kad būtų galima lengviau patvirtinti jūsų gyvenamąją vietą. Tai pagreitins visą procesą.

Priimami asmens tapatybės dokumentai

Tvirtinami asmens tapatybės dokumentai privalo būti tikri ir išduoti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių institucijų. Mūsų programa automatiškai analizuoja duomenų rinkinį, tad bet kokie pabaigos galiojimo ar defektiniai dokumentai bus sugrąžinti. Labai svarbu, kad jūsų pateikto dokumento duomenys teisingai atitiktų registracijos formoje nurodytą vardą, pavardę ir gimimo laiką.

Mes patvirtiname šiuos esminius dokumentus:

• Lietuvos Respublikos piliečio pasas
• Asmens tapatybės kortelė (ATK)
• Vairuotojo dokumentas (tik kaip šalutinis, kai pagrindinis dokumentas jau pristatytas)
• Leidimas trumpam ar pastoviai gyventi (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)

Nuotraukos turi būti aukštos kokybės, visi keturi kampai regimi, be atspindžių ar uždengtų sričių. Jokie informacija negali būti redaguoti. Mes prašome, kad būtų aiškiai perskaitomas dokumento numeris, vardas, pavardė, gimimo diena ir galiojimo laikas. Jei naudojate mobilųjį telefoną, fotografuokite dienos šviesoje, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus pagrindo.

Užsienio piliečiai, neturintys lietuviško asmens kodo, privalo pateikti ir papildomą leidimą gyventi. Šis dokumentas patvirtina, kad jūs legaliai esate šalyje. Kartu su pasu pakanka įkelti abi leidimo puses, kad mūsų personalas galėtų atlikti pilną patikrinimą per minimalų laiką.